En plena revisión

Completa el KYC de Joker Casino sin errores

Prepara tus documentos: la licencia obliga a Joker Casino a comprobar quién eres antes de pagar, y el trámite se resuelve en unas 67 horas.

Empezar la verificación

MGA/B2C/219/2009 emitida por Malta Gaming Authority, auditoría independiente BMM Testlabs y GLI

Evita retrasos

De la duda al dato claro

Abre esta tabla cuando quieras saber quién revisa tu cuenta y cuánto tarda el trámite.

Quién comprueba

Joker Casino Ltd.

Licencia

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/219/2009

Plazo del trámite

67 horas

Cuándo es obligatoria

Como máximo, antes de la primera retirada

Correo de dudas

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

De la foto borrosa al archivo válido

Sigue estos cuatro pasos y verás que el trámite de Joker Casino es directo, sin letra pequeña.

Del registro al primer cobro

Entra en tu perfil y busca el apartado de verificación; el casino puede pedírtelo al registrarte o al depositar, así que no esperes a la retirada.

Documento legible, sin rechazo

Sube el Documento Nacional de Identidad o pasaporte por las dos caras y con los bordes completos; un reflejo o un destello estropea la foto.

Si te mudaste hace poco

Adjunta un justificante de domicilio reciente: debe mostrar tu nombre y la dirección que diste al registrarte, con una fecha visible.

De la duda a la respuesta

Espera la respuesta en tu correo y en el apartado de verificación; si algo no cuadra, escribes a [email protected] y lo revisan contigo.

Con las fotos listas

Reúne los tres documentos y revisa cada detalle

Ten la lista a mano al hacer las fotos: cada papel confirma una cosa y debe verse entera.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Qué debe verseCara delantera y trasera, sin cortes

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseNombre, dirección y fecha visibles

Copia de la tarjeta de pago utilizada

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseTitular y últimos cuatro dígitos visibles

Cuatro momentos

¿En qué momento piden los documentos?

Repasa las cuatro situaciones y sabrás con antelación qué te van a pedir.

¿Por qué este método?

Añades un método de pago nuevo y salta la comprobación: hay que confirmar que la tarjeta es tuya. Suele pedirse la copia de esa tarjeta.

Cifra fuera de lo normal

Mueves una cifra por encima de lo normal: quieren saber de dónde sale el dinero y quién lo mueve. Te piden identidad y prueba del origen.

Entrada sin dudas

Confirmas la edad y el sistema te pide el documento: solo se admiten mayores de 18 años. Vale el Documento Nacional de Identidad o el pasaporte.

Freno antes del pago

Pides tu primer cobro y el pago se detiene: hay que verificar la cuenta antes de pagar. Te pedirán identidad, domicilio y copia de la tarjeta.

Tu retirada bajo la lupa

Justificar el origen no es un capricho: la licencia MGA/B2C/219/2009 de la Malta Gaming Authority obliga a Joker Casino a saber de dónde sale el dinero de cada jugador. Es rutina contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti: la pasan casi todos los jugadores.

Cuando toca justificar el origen, suelen solicitar uno o varios de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Extractos bancarios recientes
Declaración de la renta presentada
Contrato de trabajo en vigor
Justificante de venta de un bien

Corrige el archivo antes de enviarlo

¿Una captura vale? Una captura pierde nitidez y bordes, y no permite ver si el archivo está manipulado. Hace falta la foto original del documento. Haz la foto con el móvil al documento Envía el archivo original, sin capturas

De lejos a primer plano. Con el texto borroso o el borde cortado no se lee el número ni la fecha, y el revisor no puede validarlo. Apoya el móvil y evita el flash Deja un margen alrededor del documento

Identidad al día. Un documento caducado ya no acredita nada: la fecha de validez terminó y el equipo no puede usarlo para identificarte. Renueva el Documento Nacional de Identidad Consulta el caso en [email protected]

Consultas rápidas

Resuelve las dudas antes de enviar nada

Aclara plazos, documentos y licencia para enviar todo la primera vez.

¿Cuándo me piden la verificación de la cuenta?+

Pasa por el control antes del primer cobro, como exige la licencia. También puede pedirse antes, al abrir la cuenta o en el primer ingreso, así que conviene tener los papeles a mano desde el principio.

¿Cuánto tiempo tarda en revisarse la documentación?+

El plazo habitual es de 67 horas desde que el expediente está completo. Las imágenes borrosas o los datos que no coinciden alargan la espera, porque el equipo tiene que pedirte el archivo otra vez.

¿Qué regulador emite la licencia de Joker Casino?+

La licencia la concede la Malta Gaming Authority con el número MGA/B2C/219/2009. El operador es Joker Casino Ltd., con domicilio en Spinola Road, Msida.

¿Tendré que mandar otra vez los mismos documentos más adelante?+

No hace falta repetirlos si no hay cambios. Más adelante puede pedirse una comprobación nueva de identidad o de origen de fondos, algo que la licencia exige de forma rutinaria y no supone ninguna sospecha sobre ti.

¿Puedo subir las fotos del DNI con el móvil?+

Sí, el móvil sirve siempre que la foto sea legible. Evita reflejos, sombras y recortes, y asegúrate de que se vean las cuatro esquinas y todos los datos del documento.