Tu control

Juego responsable en Joker Casino

Juega solo si tienes 18 años o más: los límites de depósito, de pérdida y de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en cada cuenta.

Fija tu límite

MGA/B2C/219/2009 emitida por Malta Gaming Authority, auditoría independiente BMM Testlabs y GLI

Datos que protegen

Lo que necesitas saber si algo cambia

En Joker Casino el juego es entretenimiento con un coste, y estas cifras te sitúan.

Edad mínima18+

LicenciaMGA/B2C/219/2009

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas[email protected]

Protección real

Lo que puedes limitar desde tu cuenta

Joker Casino pone estas herramientas en todas las cuentas, sin pedirte que las busques fuera.

Antes de ingresar

Fija un tope de dinero que puedes ingresar cada día, semana o mes antes de empezar una sesión.

De cifra libre a cifra cerrada

Marca la cantidad máxima que aceptas perder en un periodo; úsalo cuando la cifra te importe más que la partida.

Tiempo bajo tu criterio

Decide de antemano cuánto tiempo quieres estar conectado y deja que la cuenta lo respete por ti.

Una pausa a tiempo

Pausa tu cuenta durante un tiempo y bloquea el acceso a jugar; elige esta opción si necesitas distancia sin cerrar del todo.

Salida definitiva

Pide el cierre definitivo si has decidido que no vuelves a jugar y quieres que la cuenta deje de estar disponible.

Con calma

¿Dónde empiezo a poner mi límite?

Joker Casino deja los límites al alcance de tu perfil, no escondidos al final de la letra pequeña.

Menú de perfil

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil; comprueba que es la cuenta con la que juegas habitualmente.

Sección de juego responsable

Busca dentro del perfil la sección de juego responsable, donde se agrupan todas las opciones de control.

¿Cuál de los tres elijo?

Escoge entre depósito, pérdida o sesión: cada uno cubre un aspecto distinto y puedes combinar los que necesites.

Límite activo y visible

Revisa la cantidad o el tiempo elegido y confirma; después aparece el resumen del límite ya activo en tu perfil.

De una pausa de días a un cierre sin retorno

Pausa corta, acceso cerrado. Sirve para bajar el ritmo sin cerrar la relación con la cuenta: se activa desde tu perfil y durante ese tiempo no puedes ingresar ni jugar. Una vez arrancado, el plazo se cumple completo.

Exclusión sin vuelta atrás. Bloquea el acceso durante un periodo largo y no se deshace antes de tiempo: ni tú ni el soporte pueden adelantar la vuelta. Se pide desde la cuenta y abarca torneos, retiradas pendientes y bonos abiertos.

Inscripción en el RGIAJ. Funciona para todo el mercado español: lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y no tiene fecha de fin, aunque puedes pedir la cancelación pasados 6 meses. Se solicita en la sede electrónica con certificado, con la app para DNIe o en oficinas del registro. ordenacionjuego.es

Red de apoyo

¿Con quién hablar si el juego te supera?

Aquí queda claro que pedir ayuda no cuesta dinero ni exige dar tu nombre a nadie más.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación de asociaciones de rehabilitación reúne atención telefónica gratuita, terapia online, asesoría legal y orientación sobre autoexclusión, también para familiares. Responde a cualquier hora y en confianza. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica con detalle cómo funcionan los límites de depósito, qué señales conviene vigilar y cómo inscribirse en el registro de autoprohibición del país. Es de consulta libre. ordenacionjuego.es

Reconoce el aviso a tiempo

Las señales avisan antes de que el problema se note en la cuenta corriente. Detectarlas pronto permite actuar con calma: un límite bien puesto o una pausa de unos días bastan como primer paso, sin dramas y sin juzgarte.

Repasa esta lista con sinceridad y quédate con lo que te resulte familiar.

Juegas para recuperar lo perdido
Escondes cuánto tiempo pasas jugando
Pides dinero prestado para seguir
El enfado aparece cuando no puedes entrar
Descuidas trabajo o familia por jugar
Subes el importe para sentir lo mismo
Terminas una sesión con malestar

Tope y protección

Respuestas que te dejan decidir

La duda que más frena: si el límite sirve y si la exclusión cubre más que esta casa.

¿Si me autoexcluyo aquí quedan cerrados los demás casinos?+

Sí, siempre que te inscribas en el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ. Ese registro impide el acceso a todos los operadores con licencia en España, no solo a este. La autoexclusión que pides en tu cuenta, en cambio, afecta únicamente a este sitio.

¿A qué se debe que verifiquen mi edad al registrarme?+

No se puede jugar con menos de 18 años: es la edad mínima de la licencia MGA/B2C/219/2009, concedida por la Malta Gaming Authority. Comprobar el documento antes de permitir ingresos protege a los menores y evita que una cuenta acabe cerrada por datos falsos.

¿Puedo fijar límites desde el móvil y no solo en el ordenador?+

Sí, en el móvil encuentras la misma sección de juego responsable dentro de tu cuenta, con los mismos límites de depósito, de pérdida y de sesión que en el ordenador. Los valores que fijas quedan ligados a tu cuenta, no al aparato con el que entras.

¿Dónde modifico un límite que puse semanas atrás?+

En el mismo apartado de juego responsable de tu cuenta, donde aparecen los límites activos. Puedes ajustarlos cuando quieras; si dudas del importe, conviene fijarlo antes de la próxima sesión y no en mitad del juego.

¿Se puede levantar la autoexclusión antes de que termine?+

No. La autoexclusión temporal cubre el periodo completo que elijas y no se interrumpe antes, ni por teléfono ni por chat. Cuando ese plazo acaba, recuperas el acceso; si prefieres no volver, el cierre permanente de la cuenta es la otra opción.

Si pido una pausa corta, ¿qué se bloquea mientras dura?+

Con la pausa activa, tu cuenta deja de admitir ingresos y partidas durante el tiempo que hayas marcado. Los datos y el saldo siguen guardados y consultables. Cuando llega el final del plazo, puedes volver a entrar y jugar con normalidad.